La Digital Strategy
La Digital Strategy delinea le attività di comunicazione e i canali migliori per raggiungere un’audience in target con un linguaggio efficace.
È un processo che comprende differenti fasi:
Analisi
È fondamentale condurre uno studio approfondito del contesto in cui opera un’azienda (Studio di settore); un’analisi dei competitor (Benchmark) e del loro posizionamento e punti di forza; un’analisi dello stato dell’arte delle attività di promozione, di marketing e di comunicazione e dello storico delle operazioni attivate (Digital Assessment).
Progettazione
In questa fase si definisce il concept di strategia coerentemente con gli obiettivi di business e di comunicazione; l’audience di riferimento e il suo customer journey; i touchpoint sui quali coinvolgerla e il tono di voce da utilizzare per i contenuti.
Implementazione
È il momento di implementare le attività proposte nella fase precedente. Qui prendono forma tutte le operazioni strategiche previste. Qualche esempio: restyling della brand identity, content creation, social media management.
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Monitoraggio
Il monitoraggio periodico delle performance registrate da tutte le attività proposte è di fondamentale importanza per poter raggiungere gli obiettivi. In questa fase vengono osservati i Key Performance Indicators e redatti i report pertinenti.
